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退换货：所退产品在不影响第二次销售情况下可退，未开启的整包可退，完好无损的单片、花砖、腰线等可退，瓷砖、划痕、浸水的产品不可退。退时请保留原包装。
色差问题：瓷砖不同批次很难保证颜色完全一致，为避免色差，请算准铺贴平方数。
发货问题：工厂一般保证在约定时期内发货，但是货物由第三方物流承运，不能由工厂控制，所以不能保证到货日期。如遇自然灾害、战争、疾病等非人为因素造成货物运输的延误，工厂及物流公司均不承担责任。瓷砖属于大件货物，无法通过快递发货，大部分货物通过物流来运输，个别到不了的地方，可以应客户的要求选用其他物流方式。所有产品比较重，发货用货运，买家自提货，自付运费。因为地区差异较大，没办法描写标出运费，所以全部页面会有显示卖家承担运费。如有不便敬请谅解。
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